Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789d

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789d, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng ngay khi đăng kýBao gồm nạp/rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
789d Quy định sử dụng dịch vụ 789d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách hoàn tiền khi giao dịch bị từ chối — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản giao dịch, tranh chấp kết quả hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều kiện áp dụng điều khoản theo vùng.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 789d bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc chúng tôi trong việc bảo vệ dữ liệu, bảo mật giao dịch và minh bạch về quy trình xử lý tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 789d thực hiện theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Quy trình xác minh rõ ràng Khi tài khoản cần xác minh, chúng tôi thông báo rõ bước tiếp theo qua email hoặc Live Chat — không tự khóa tài khoản mà không có lý do ghi nhận trong hệ thống.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, xem lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat.
Thay đổi điều khoản có thông báo trước Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký. Bạn có quyền xem xét và đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới trước khi có hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Tuy nhiên, khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã dùng nạp tiền gần nhất.

Lệnh rút chỉ được xử lý về đúng phương thức nạp ban đầu. Nếu bạn nạp bằng ZaloPay, tiền hoàn về ZaloPay — không chuyển sang MoMo hay Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận lại phương thức.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý và mục đích xác minh tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ kèm số tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị, giao dịch bất thường, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Mọi trường hợp đều được thông báo lý do.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn số dư còn lại về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.